Podatki o podjetju
Raj Veda d.o.o., Brezula 25c, 2327 Rače
DŠ: SI 45450633
Matična številka: 8766550000
e-pošta: info@oshadi.si
tel.št: 040 140 410
S spletno stranjo upravlja podjetje Raj Veda d.o.o., ki je tudi lastnik spletne strani. Upravljalec spletne strani bo na spletni strani in vseh spremljajočih dokumentih vedno zagotovil svoje registracijske podatke, telefonske številke in elektronske naslove.
Pogodba
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.
Pogodba o nakupu se sklene v trenutku, ko kupec potrdi naročilo. Takrat kupec tudi prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka naprej so pogodbene cene za kupca zagotovljene. Cene izdelkov so enake tako za registrirane kupce kot za kupce, ki opravijo nakup brez registracije.
Koraki obdelave naročila
Kupec odda svoje naročilo preko spletne trgovine. Preko e-pošte prejme potrditev o oddaji naročila in predračun v kolikor se odloči za plačilo po predračunu. Do plačila storitve ima kupec možnost odstopiti od naročila. Po prejemu plačila je pogodba o nakupu sklenjena. Ko je naročilo pripravljeno za odpravo, je kupec o tem obveščen preko e-pošte ali sms sporočila. Podjetje bo organiziralo dostavo naročenega najkasneje naslednji delovni dan po prejemu plačila.
Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
- z gotovino ob osebnem prevzemu preko Pošte Slovenije, oziroma druge dostavne službe.
Stroški poštnine:
Stroški poštnine znašajo 3,49 €. Cene veljalo samo za dostave v Sloveniji za vse pošiljke do teže 500g. Za naročila izven Slovenije, se poštnina obračuna po veljavnem ceniku dostavne službe.
Nakup nad 40 € vam prinese darilo – osvežilno in poživljajočo sinergijo oz. mešanico eteričnih olj Pomarančni gaj v vrednosti 5,90 €
Izdaja računa
Podjetje po dostavi in plačilu naročenih izdelkov kupcu v pdf obliki na njegov e-naslov pošlje račun za opravljeno storitev.
Poškodbe pri dostavi
Če kupec prejme poškodovano pošiljko, je najbolje, da še ob prisotnosti dostavljavca pokliče na tel. št. 040 140 410. Skupaj s pogodbenim partnerjem se bomo potrudili, da reklamacijo rešimo v najkrajšem možnem času.
Odstop od pogodbe:
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov info@oshadhi.si poda odstop od naročila.
Odstopna izjava
Najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila mora potrošnik podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Raj Veda d.o.o., Brezula 25c, 2327 Rače. Blago, ki ga potrošnik vrača prodajalcu, mora biti nepoškodovano in v neodprti embalaži, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Strošek poštnine pri vračilu blaga nosi potrošnik. Poleg vrnjenega blaga, potrošnik priloži tudi račun in odstopno izjavo.
Ponudnik kupcu v roku 14 dni na TRR vrne vplačani znesek.
Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval osebne podatke kupca, pridobljene med oddajo naročila.
Prodajalec hrani podatke: ime, priimek, naslov za dostavo, naslov za plačilo, čas in datum naročila, kontaktni telefon in kontaktni elektronski naslov, reklamacije, izdani računi). Prodajalec bo osebne podatke kupca uporabljal izključno za izpolnitev naročila kupca in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem. Kupčevi osebni podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov:
- za namene izpolnitev zakonskih obveznosti (izdaja računov),
- osebna privolitev za obdelavo osebnih podatkov (izjavo lahko kadarkoli prekličete),
- na podlago zakonitega interesa ( npr. prejem obvestila o nezaključenem nakupu).
Nameni obdelave osebnih podatkov in njihova hramba
Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:
- odgovarjanje na vaša povpraševanja,
- sklenitev pogodbe in izpolnitev pogodbenih obveznosti
- marketing,
- reševanje reklamacij,
- statistične podatke
Hramba podatkov:
- Trajno oziroma do preklica hranimo Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve
- 10 let hranimo podatke o izdanih računih
- V primeru prejema preklica zbiranja podatkov oziroma po preteku roka zbiranja, vaše osebne podatke izbrišemo. Glede na zakonsko podlago, se podatki o izdanih računih hranijo do poteka roka hrambe, kljub preklicu obdelave osebnih podatkov.
Dostop do vaših podatkov imajo:
- Zaposleni v podjetju Raj Veda d.o.o., Brezula 25c, 2327 Rače
- Zunanji izvajalci za določena opravila, ki imajo z nami sklenjeno pisno pogodbo in so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varovanja osebnih podatkov (zunanje računovodstvo za del izdanih računov, programerji spletne trgovine, dostavna služba za namen dostave paketov). Pogodbeni izvajalci ne smejo osebnih podatkov obdelovati za lastne potrebe in so zavezani za varovanje zaupnosti vaših osebnih podatkov.
Odveza odgovornosti
Prodajalec skrbi za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani v največji možni meri. Kljub temu obstaja minimalna možnost človeške napake, zaradi česar lahko pride do napake pri objavi lastnosti ali cene izdelkov. V primeru naročila takšnega izdelka bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali zamenjavo naročenega izdelka.
Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli, brez predhodnega obvestila, spremeni splošne pogoje poslovanja.
Upoštevana zakonodaja
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo, ki se nanaša na prodajo izdelkov iz njegove ponudbe.
Kupec lahko odda pritožbo preko e-naslova info@oshadhi.si. Podjetje bo v 10 delovnih dne potrdilo prejem pritožbe in kupca obvestila o poteku in času postopka. Prizadevamo si, da bi se spori reševali sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, bo za reševanje pristojno sodišče glede na stalno bivališče kupca.